1. Quem somos
A Illuminar Materiais Elétricos é uma loja física de materiais elétricos, iluminação, fios, cabos e soluções para obras e reformas, localizada em Socorro/SP. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os visitantes do site illuminarsocorro.com.br e a todas as pessoas que entrarem em contato com a Illuminar pelos canais oficiais.
Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e cumprimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
A Illuminar coleta apenas o mínimo necessário pra atender você. Os dados são divididos em duas categorias:
2.1. Dados de navegação no site (anônimos)
- Endereço IP (anonimizado pelo Google Analytics)
- Tipo de dispositivo e sistema operacional
- Navegador e idioma
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (mecanismo de busca, link externo, etc.)
2.2. Dados que você informa diretamente (contato via WhatsApp)
- Nome ou identificação que você usa no WhatsApp
- Número de telefone
- Conteúdo das mensagens trocadas (texto, fotos, áudios e arquivos que você enviar)
- Eventual endereço de entrega, caso solicite
Importante: a Illuminar não possui formulários de cadastro no site. Toda comunicação acontece pelo WhatsApp, e os dados são fornecidos voluntariamente por você no momento da conversa.
3. Como e onde coletamos os dados
Existem apenas dois pontos de coleta de dados pessoais:
Quando você nos chama em (19) 99217-9217. As mensagens ficam registradas no aplicativo conforme os termos do próprio WhatsApp/Meta.
Google Analytics
Ferramenta gratuita do Google que mede o tráfego do site de forma anônima. Não identificamos você individualmente.
4. Para que usamos seus dados
Cada dado coletado tem uma finalidade clara e específica:
- Atender você no WhatsApp: responder dúvidas, orientar sobre materiais, calcular orçamentos, organizar entregas e dar suporte pós-venda.
- Melhorar o site e o atendimento: entender quais páginas são mais acessadas e quais informações faltam, com base nos dados anônimos do Google Analytics.
- Cumprir obrigações legais: emissão de nota fiscal e demais obrigações contábeis e fiscais, quando aplicável.
A Illuminar não envia comunicação automatizada de marketing, não vende dados pra terceiros e não usa seus dados pra perfilamento publicitário.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pela Illuminar está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): quando você nos contata pelo WhatsApp pedindo orçamento, orientação ou tirando dúvidas sobre um produto.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): pra emitir nota fiscal e atender exigências do Fisco.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): pra analisar dados anônimos de tráfego do site via Google Analytics, com o objetivo de melhorar a experiência dos visitantes.
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você opta voluntariamente por enviar fotos, listas ou outros materiais via WhatsApp.
6. Com quem compartilhamos
A Illuminar compartilha dados apenas com prestadores estritamente necessários ao funcionamento do site e do atendimento:
- WhatsApp (Meta Platforms) — opera o aplicativo de mensagens onde acontece o atendimento. Sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.
- Google (Analytics) — recebe dados anonimizados sobre o uso do site. Sujeito à Política de Privacidade do Google.
- Empresa de hospedagem — armazena os arquivos do site (sem acesso a dados de visitantes além do necessário pra prestação do serviço).
- Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente.
A Illuminar nunca vende, aluga ou cede seus dados pra terceiros com fins comerciais.
8. Armazenamento e segurança
Os dados de atendimento (mensagens do WhatsApp) ficam armazenados nos servidores do próprio WhatsApp/Meta, conforme política da plataforma. A Illuminar mantém apenas o histórico necessário pra atender você e cumprir prazos legais (por exemplo, fiscais).
Prazo de retenção: os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pra qual foram coletados ou para atender obrigações legais (mínimo de 5 anos para registros fiscais, conforme legislação tributária brasileira).
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
9. Seus direitos como titular dos dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais (art. 18 da LGPD). A Illuminar respeita e facilita o exercício de todos eles:
- Confirmação: saber se a Illuminar trata dados seus.
- Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: transferir seus dados a outro fornecedor de serviço, observadas as regras da ANPD.
- Eliminação: excluir os dados pessoais tratados com base no consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas a Illuminar compartilhou seus dados.
- Informação sobre não consentimento: conhecer a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento: revogar a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.
- Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelos canais listados na seção 10.
10. Contato e encarregado pelo tratamento de dados
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Illuminar:
- E-mail: contato@illuminarsocorro.com.br
- WhatsApp: (19) 99217-9217
- Endereço: R. Mazzolini, 380 — Centro, Socorro/SP, 13960-000
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, a data da última atualização será revisada no topo deste documento.
Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos. O uso contínuo do site após eventuais alterações representa aceitação dos novos termos.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a Illuminar diretamente no WhatsApp ou volte para o site.